Algemene Voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1 Algemene voorwaarden: deze Algemene voorwaarden, van toepassing op de relatie tussen Babysits en ieder Lid. Het gebruikmaken van de Dienstverlening van Babysits veronderstelt bekendheid met en aanvaarding van deze Algemene voorwaarden;

1.2 Dienstverlening: de door Babysits aangeboden diensten, bestaande uit het exploiteren van één of meer (online) platforms die vraag en aanbod van opvang samenbrengen, in het bijzonder kinderopvang en dierenoppas, doorgaans bij het Gezin thuis of op een tussen het Gezin en de Oppas overeengekomen locatie;

1.3 De Oppas: iedere natuurlijke persoon die via het platform van Babysits Werkzaamheden aanbiedt of verricht;

1.4 Het Gezin: iedere natuurlijke persoon die het platform van Babysits gebruikt om opvang te zoeken of die een Oppas inschakelt om Werkzaamheden te verrichten;

1.5 Zakelijke klant: de (rechts)persoon die via het platform van Babysits gebruikmaakt van de diensten. Ondernemingen onder gemeenschappelijke zeggenschap, en ondernemingen die onder een gemeenschappelijk merk of franchiseformule opereren, worden tezamen als één Zakelijke klant aangemerkt, tenzij Babysits schriftelijk anders is overeengekomen;

1.6 Werkzaamheden: de opvangdiensten die de Oppas voor het Gezin verricht;

1.7 Partijen: Babysits en de Oppas, of Babysits en het Gezin, of Babysits en de Zakelijke klant, of de Oppas en het Gezin gezamenlijk;

1.8 Persoonsgegevens: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon;

1.9 Dagen: alle kalenderdagen;

1.10 Overmacht: iedere omstandigheid buiten de invloedssfeer van Babysits of haar leveranciers, ook als deze ten tijde van het sluiten van de Bemiddelingsovereenkomst voorzienbaar was, ten gevolge waarvan nakoming van de Bemiddelingsovereenkomst in redelijkheid niet van Babysits kan worden verlangd;

1.11 Niet-toerekenbare tekortkoming: omstandigheden zoals (dreiging van) oorlog, oproer, brand, stakingen, storingen in systemen/software, blokkades, uitsluiting, verkeersstoringen, ziekte van personeel, het niet of niet tijdig nakomen van verplichtingen door derden;

1.12 Lid: een Oppas, een Gezin of een Zakelijke klant.

1.12.1 Zwitsers Lid: een Lid waarvan het geregistreerde adres, zoals opgegeven op grond van artikel 4.1 of 4.2, in Zwitserland ligt.

1.13 Babysits: handelsnaam van de volgende entiteiten, afhankelijk van het Lid:

1.13.1 Voor Zwitserse Leden: de vennootschap "Babysits Switzerland GmbH", ingeschreven in het Handelsregister van het kanton Zug onder UID/CHE-nummer CHE-447.449.119.

1.13.2 Voor alle overige Leden: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid "Babysits B.V.", ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 68591950.

1.14 Standaardaccount: het gratis account dat een Lid bij registratie verkrijgt en waarvan de functies zijn beschreven in artikel 9;

1.15 Premium-abonnement: het betaalde, doorlopende abonnement waarmee een Gezin zijn standaardaccount uitbreidt;

1.16 Premium Business-abonnement: het betaalde, doorlopende abonnement waarmee een Zakelijke klant zijn standaardaccount uitbreidt.

1.17 Boekingskosten: de vergoeding die het Gezin aan Babysits verschuldigd is indien het Gezin ervoor kiest de Werkzaamheden te betalen via een boeking op het platform.

1.18 Bemiddelingsovereenkomst: de overeenkomst tussen Babysits en een Lid met betrekking tot het gebruik van de Dienstverlening, die tot stand komt bij bevestiging van de registratie en waarop deze Algemene voorwaarden van toepassing zijn. De Bemiddelingsovereenkomst is geen overeenkomst met betrekking tot de Werkzaamheden.

1.19 Beoordeling: een beoordeling die een Lid op het platform publiceert over een ander Lid met wie het Lid via het platform contact heeft gehad, met inbegrip van een automatische beoordeling die Babysits na een boeking op het platform toevoegt.

Artikel 2. De dienst van Babysits

2.1 Babysits exploiteert een online platform waarop Gezinnen en Oppassen elkaar vinden. Zij maken de afspraken over de Werkzaamheden onderling. Voor Oppassen is het gebruik van het platform in alle gevallen kosteloos. Ook voor Gezinnen is het gebruik van het platform kosteloos, met inbegrip van het beantwoorden van gesprekken die door andere Leden zijn gestart. Een Gezin is Babysits alleen een bedrag verschuldigd indien het kiest voor een Premium-abonnement (artikel 9) of ervoor kiest de Oppas te betalen via een boeking op het platform (artikel 11). In beide gevallen kan het Gezin ook zelf gesprekken starten. Babysits brengt geen vergoeding in rekening voor het sluiten van een overeenkomst tussen een Gezin en een Oppas.

2.2 Een overeenkomst met betrekking tot de Werkzaamheden komt uitsluitend tot stand tussen het Gezin en de Oppas. In geen geval komt tussen het Gezin en Babysits, of tussen de Oppas en Babysits, een andere overeenkomst tot stand dan de Bemiddelingsovereenkomst. Babysits is geen partij bij de overeenkomst tussen het Gezin en de Oppas, noch als werkgever, noch als werknemer, noch in enige andere hoedanigheid, en ontleent daaraan geen rechten of verplichtingen.

2.3 Babysits selecteert of wijst geen Oppassen toe, stelt het tarief niet vast, geeft geen instructies met betrekking tot de Werkzaamheden en verricht zelf geen Werkzaamheden. De veiligheidsmaatregelen en verificatiemiddelen die Babysits aanbiedt, vormen geen beoordeling door Babysits van de geschiktheid van een Oppas voor een Gezin.

2.4 Het sluiten van een overeenkomst tussen een Gezin en een Oppas brengt op zichzelf geen betalingsverplichting jegens Babysits mee. Het feit dat een Gezin en een Oppas elkaar via het platform vinden en een overeenkomst sluiten, waaronder een arbeidsovereenkomst, leidt niet tot enige vergoeding, provisie of ander bedrag dat een van beiden aan Babysits verschuldigd is.

2.5 De Oppas is Babysits op geen enkel moment enig bedrag verschuldigd. Er is geen inschrijfgeld, geen abonnementsgeld, geen plaatsingsprovisie en geen inhouding op het met het Gezin overeengekomen bedrag. De Oppas behoudt het volledige met het Gezin overeengekomen bedrag.

2.6 Het Gezin is Babysits alleen een bedrag verschuldigd indien het Gezin zelf voor een van de volgende mogelijkheden kiest, en in geen enkel ander geval:
a. een Premium-abonnement (artikel 9), zijnde een vrijwillige betaalde uitbreiding; of
b. de Boekingskosten (artikel 11), die alleen verschuldigd zijn indien het Gezin ervoor kiest de Oppas via een boeking op het platform te betalen in plaats van de Oppas rechtstreeks te betalen.

Beide bedragen zijn verschuldigd voor het gebruik van een functie van het platform. De Boekingskosten worden per boeking in rekening gebracht, ook bij herhaalde boekingen met dezelfde Oppas.

2.7 Een Zakelijke klant is Babysits alleen een bedrag verschuldigd indien deze kiest voor een Premium Business-abonnement (artikel 9).

Artikel 3. Toepasselijkheid

3.1 Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op de Dienstverlening van Babysits en op ieder gebruik van het platform door een Lid.

3.2 Afwijkingen van en/of aanvullingen op deze Algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn vastgelegd.

3.3 Indien een bepaling van deze Algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, ongeldig of onafdwingbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De betreffende bepaling geldt voor zover zij geldig is. Waar dit niet mogelijk is, wordt zij vervangen door een geldige bepaling die het doel van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

3.4 Bepalingen van deze Algemene voorwaarden zijn niet van toepassing indien en voor zover dwingend recht zich daartegen verzet.

Artikel 4. Inhoud en uitvoering van de overeenkomst

4.1 De Oppas registreert zich bij Babysits en verstrekt daarbij de vereiste gegevens en documenten, waaronder in ieder geval een e-mailadres, naam, adres en postcode. Een Oppas die betalingen wil ontvangen via boekingen op het platform, verstrekt zijn of haar bankgegevens rechtstreeks aan Stripe, de betaaldienstverlener die voor boekingen wordt gebruikt.
Babysits bevestigt de registratie van de Oppas. Op dat moment komt tussen Babysits en de Oppas de Bemiddelingsovereenkomst tot stand, waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn.

4.2 Het Gezin registreert zich bij Babysits en verstrekt daarbij de vereiste gegevens en documenten, waaronder in ieder geval een e-mailadres, naam, adres en postcode. Babysits bevestigt de registratie van het Gezin. Op dat moment komt tussen Babysits en het Gezin de Bemiddelingsovereenkomst tot stand, waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn.

4.3 Het is Leden niet toegestaan meerdere accounts aan te maken of aan te houden. Iedere natuurlijke persoon en iedere Zakelijke klant mag één actief account aanhouden. Het aanmaken van meerdere accounts kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van alle bijbehorende accounts.

4.4 De Oppas kan ervoor kiezen het profiel zichtbaar te maken voor iedereen, alleen voor leden van Babysits, of voor alle leden met wie de Oppas contact heeft gehad. Indien de Oppas kiest voor "iedereen", wordt het profiel ook opgenomen door openbare zoekmachines (zoals Google) en vacaturewebsites.

4.5 De gegevens van de Oppas worden gebruikt om een profiel op het platform van Babysits aan te maken. Babysits gebruikt de gegevens niet voor andere doeleinden zonder uitdrukkelijke toestemming van de Oppas.

4.6 De Oppas verricht de Werkzaamheden op grond van de overeenkomst met het Gezin onder eigen verantwoordelijkheid en voor eigen risico. Babysits is niet verantwoordelijk en/of aansprakelijk voor de uitvoering en nakoming van de overeenkomst inzake de Werkzaamheden door de Oppas bij het Gezin.

4.7 De overeenkomst tussen Babysits en de Oppas/het Gezin betreft een inspanningsverplichting, waarbij Babysits zich inspant om een overeenkomst tussen Oppassen en Gezinnen tot stand te brengen.

Artikel 5. Verplichtingen van de Oppas

5.1 De Oppas is te allen tijde zelf als enige verantwoordelijk voor het nagaan van diens (wettelijke) verplichtingen als Oppas. Hieronder vallen onder meer fiscale en socialezekerheidsverplichtingen.

5.2 De Oppas is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van diens gegevens die op het platform van Babysits worden vermeld.

5.3 De Oppas is verplicht eventuele wijzigingen in deze gegevens onverwijld aan Babysits door te geven.

5.4 De Oppas heeft bij de uitvoering van de Werkzaamheden een zorgplicht. Dit houdt in dat de Oppas de Werkzaamheden zorgvuldig uitvoert.

5.5 Afhankelijk van de afspraak met het Gezin en de lokale regelgeving is de Oppas verantwoordelijk voor het doen van eventueel vereiste (belasting)aangiften en het afsluiten van eventueel vereiste verzekeringen, zoals een aansprakelijkheidsverzekering.

5.6 Om gebruik te kunnen maken van de dienstverlening van Babysits dient de Oppas minimaal 16 jaar oud te zijn (of ouder, indien dat lokaal geldt). De Oppas is er zelf verantwoordelijk voor hieraan te voldoen. Daarnaast dient iedere Oppas jonger dan 18 jaar toestemming te vragen aan diens ouders of wettelijk vertegenwoordiger. Indien de Oppas niet aan deze voorwaarden voldoet en kosten heeft gemaakt, kunnen deze kosten niet op Babysits worden verhaald.

5.7 De Oppas is er zelf verantwoordelijk voor te kiezen met welke Gezinnen hij of zij werkt en na te gaan of een Gezin geschikt is voordat de Oppas Werkzaamheden aanvaardt.

Artikel 6. Verplichtingen van Babysits

6.1 Babysits draagt zorg voor het bijwerken en onderhouden van de website en app van Babysits, maar kan niet garanderen dat het platform zonder onderbrekingen functioneert.

6.2 Babysits ontvangt klachten en meldingen van Leden. Babysits faciliteert de communicatie tussen de betrokken Leden en neemt waar relevant maatregelen, zoals een waarschuwing of de opschorting of beëindiging van een account, en verwijst Leden door naar de politie of andere bevoegde autoriteiten of instanties. Babysits is geen partij bij een overeenkomst tussen een Gezin en een Oppas, beslecht geen geschillen die daaruit voortvloeien en beslist niet over terugbetalingen voor via het platform betaalde boekingen.

6.3 Indien een Gezin de Werkzaamheden via een boeking op het platform heeft betaald en om terugbetaling verzoekt, stuurt Babysits het verzoek door naar de Oppas. Babysits beoordeelt het verzoek niet; uitsluitend de Oppas beslist of het verzoek wordt goedgekeurd.

6.4 Babysits monitort het platform op veiligheidsrisico's en kan zaken onderzoeken die van invloed zijn op de veiligheid van leden of de integriteit van het platform, ongeacht of deze zich op of buiten het platform voordoen. Wanneer dat nodig is om de veiligheid van onze community te beschermen, behoudt Babysits zich het recht voor leden te beperken of te verwijderen en werkt Babysits samen met opsporingsinstanties wanneer dat vereist of passend is.

6.5 Babysits biedt veiligheidsfuncties en verificatiemiddelen aan om contacten tussen leden te vergemakkelijken. Leden zijn echter zelf verantwoordelijk voor het uitvoeren van hun eigen screening en voor het nemen van weloverwogen beslissingen over met wie zij werken. Babysits raadt aan dat het Gezin en de Oppas elkaar op een openbare plaats ontmoeten voordat de Oppas voor het eerst Werkzaamheden verricht, ook wanneer er al een boeking is gemaakt.

6.6 Leden die via het berichtensysteem van Babysits met elkaar contact hebben gehad, of die een boeking op het platform hebben afgerond, kunnen een Beoordeling over elkaar achterlaten. Babysits controleert of de inhoud van een Beoordeling overeenkomt met wat er werkelijk is gebeurd wanneer een Beoordeling aan Babysits wordt gemeld, of wanneer Babysits dit anderszins nodig acht. Babysits doet dit door de relevante gespreks- en boekingsgeschiedenis te bekijken en, waar dat niet volstaat om vast te stellen wat er is gebeurd, door contact op te nemen met zowel de betrokken Oppas als het betrokken Gezin. Indien Babysits vaststelt dat een Beoordeling niet overeenkomt met wat er werkelijk is gebeurd, verwijdert Babysits de Beoordeling onverwijld of neemt Babysits andere passende maatregelen. Voor boekingen op het platform kan Babysits automatische Beoordelingen toevoegen, die als zodanig zijn gemarkeerd. Een Lid dat zorgen heeft over een Beoordeling, kan contact opnemen met Babysits.

6.7 Indien Babysits ervan op de hoogte raakt dat een Oppas zich ongepast heeft gedragen, informeert Babysits het Gezin dat de melding heeft gedaan over de genomen maatregelen. Waar nodig om de veiligheid van kinderen of andere Leden te beschermen, informeert Babysits ook andere Gezinnen die met die Oppas contact hebben gehad of deze hebben geboekt. Daarbij deelt Babysits uitsluitend de informatie die voor dit doel noodzakelijk is, draagt Babysits zorg voor de bescherming van persoonsgegevens en maakt Babysits nooit de identiteit bekend van het Lid dat de melding heeft gedaan.

6.8 Babysits registreert klachten en gemelde problemen over een Oppas en koppelt deze aan het account van die Oppas, in overeenstemming met de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving. Babysits houdt rekening met deze informatie bij het onderzoeken van een melding, bij het besluiten over maatregelen op grond van artikel 10 en bij het informeren van Gezinnen op grond van 6.7. Daarbij draagt Babysits zorg voor de bescherming van persoonsgegevens.

Artikel 7. Verplichtingen van het Gezin

7.1 Het Gezin is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de keuze om via Babysits een Oppas in te schakelen en voor het nagaan of de Oppas geschikt is voor de Werkzaamheden.

7.2 Het Gezin is verplicht te voldoen aan de betalingsverplichtingen die voortvloeien uit een Premium-abonnement of uit een boeking op het platform.

7.3 Het Gezin is zelf verantwoordelijk voor de financiële verplichtingen jegens de Oppas.

7.4 Het Gezin is verplicht het fair use-beleid in acht te nemen.

7.5 Het Gezin is verantwoordelijk voor de naleving van lokale arbeidsregelgeving en fiscale verplichtingen en voor het afsluiten van een passende verzekering in verband met het inschakelen van een Oppas.

Artikel 8. Verplichtingen van de Zakelijke klant

8.1 De Zakelijke klant is bij het aangaan van een Premium Business-abonnement verplicht te voldoen aan de daaruit voortvloeiende betalingsverplichtingen.

8.2 De Zakelijke klant is verplicht het fair use-beleid in acht te nemen.

Artikel 9. Standaardaccount, Premium-abonnement en Premium Business-abonnement

9.1 Registratie is kosteloos en geeft ieder Lid een standaardaccount. De functies van het standaardaccount, en of een betaalde uitbreiding beschikbaar is, verschillen per type Lid zoals hieronder uiteengezet.

9.2 Oppas. Met een standaardaccount kan een Oppas een profiel aanmaken en beheren, profielen zoeken en bekijken, reageren op door Gezinnen geplaatste oproepen, en gesprekken starten en beantwoorden. Er bestaat geen betaald abonnement voor Oppassen: alle functies van het platform zijn kosteloos beschikbaar voor de Oppas.

9.3 Gezin. Met een standaardaccount kan een Gezin een profiel aanmaken en beheren, profielen zoeken en bekijken, een oproep plaatsen en gesprekken beantwoorden die door andere Leden zijn gestart. Om zelf een gesprek te starten, heeft een Gezin een Premium-abonnement of een boeking met de betreffende Oppas nodig. Naast de functies van het standaardaccount geeft een Premium-abonnement het Gezin de mogelijkheid gesprekken met andere Leden te starten, agenda-integratie en verlaagde Boekingskosten (artikel 11).

9.4 Zakelijke klant. Met een standaardaccount kan een Zakelijke klant een profiel als kinderopvangorganisatie aanmaken en beheren, maar geen gesprekken starten of beantwoorden. Naast de functies van het standaardaccount geeft een Premium Business-abonnement de Zakelijke klant de mogelijkheid gesprekken met Oppassen en Gezinnen te starten en te beantwoorden, met inachtneming van het fair use-beleid.

9.5 Een Premium-abonnement wordt aangeboden voor een looptijd van één maand, drie maanden of twaalf maanden. Een Premium Business-abonnement wordt aangeboden voor een looptijd van één maand. Prijzen verschillen per land en worden gepubliceerd op www.babysits.com/deeplink/pricing/. Prijzen voor een Premium-abonnement worden aan het Gezin getoond inclusief btw of een vergelijkbare omzetbelasting en vormen het totaal te betalen bedrag. Prijzen voor een Premium Business-abonnement worden getoond exclusief btw of een vergelijkbare omzetbelasting. Voordat de aankoop wordt bevestigd, toont Babysits het Lid de prijs voor de gekozen looptijd in de lokale valuta van het Lid en de datum waarop de looptijd eindigt. De op het moment van aankoop getoonde prijs geldt voor de gehele looptijd.

9.6 Het abonnement gaat in op de dag waarop het wordt afgesloten en loopt voor de gekozen looptijd. Het Lid kan het abonnement op ieder moment opzeggen met ingang van het einde van de lopende looptijd, via de accountinstellingen of door Babysits hiervan op de hoogte te stellen. Indien het abonnement niet wordt opgezegd, wordt het stilzwijgend verlengd voor dezelfde looptijd tegen de dan geldende prijs.

9.7 Babysits kan haar abonnementsprijzen aanpassen. Een aanpassing geldt nooit voor een reeds betaalde looptijd. Zij gaat op zijn vroegst in bij de eerste verlenging nadat Babysits het Lid ten minste 30 dagen van tevoren schriftelijk over de aanpassing heeft geïnformeerd. Het Lid kan het abonnement opzeggen voordat die verlenging ingaat.

9.8 Indien een abonnement wordt afgenomen via een platform van een derde, zoals de App Store of Google Play, worden betaling, verlenging en opzegging door dat platform afgehandeld overeenkomstig diens eigen voorwaarden.

9.9 Wanneer een Premium-abonnement of een Premium Business-abonnement eindigt, wordt het account voortgezet als standaardaccount. Het profiel en bestaande gesprekken blijven beschikbaar voor het Lid; alleen de functies van het abonnement vervallen.

Artikel 10. Fair use-beleid

10.1 Babysits hanteert een fair use-beleid, zodat het platform voor alle Leden beschikbaar blijft. Normaal gebruik varieert, maar is in ieder geval beperkt tot maximaal 60 nieuwe gesprekken per maand, 40 per week en 20 per dag. Babysits publiceert iedere wijziging van deze limieten op haar website voordat de wijziging ingaat.

10.2 Ieder Lid is verplicht de Communitystandaarden van Babysits in acht te nemen, gepubliceerd op www.babysits.com/deeplink/communitystandards/. Deze standaarden maken deel uit van deze Algemene voorwaarden en beschrijven het gedrag dat van Leden wordt verwacht, de categorieën van overtredingen en de maatregelen die Babysits kan nemen. Babysits publiceert iedere wijziging van de Communitystandaarden op haar website voordat de wijziging ingaat.

10.3 De Communitystandaarden vormen geen instructies van Babysits met betrekking tot de Werkzaamheden. Babysits geeft de Oppas geen instructies over de inhoud, wijze, tijd of plaats van de Werkzaamheden en oefent geen gezag uit over de Oppas. De Oppas verricht de Werkzaamheden onder leiding van het Gezin, met wie de Oppas alle afspraken maakt, en blijft vrij om ieder verzoek te aanvaarden of af te wijzen.

10.4 Indien een Lid het fair use-beleid of de Communitystandaarden niet in acht neemt, kan Babysits een waarschuwing geven, de voor het Lid beschikbare functies beperken, het account tijdens een onderzoek opschorten of het account beëindigen. Babysits kiest de maatregel die in verhouding staat tot de ernst van de overtreding. Deze maatregelen hebben uitsluitend betrekking op de toegang tot het platform en laten een overeenkomst tussen een Gezin en een Oppas onverlet. Een Lid van wie het account wegens een overtreding is beëindigd, mag zich niet opnieuw registreren, en er vindt geen terugbetaling plaats voor de resterende looptijd van een betaald abonnement.

Artikel 11. Betaling voor Werkzaamheden

11.1 Het Gezin en de Oppas komen het tarief en de afspraken voor de Werkzaamheden onderling overeen. Babysits is geen partij bij die overeenkomst en is daaruit geen betaling verschuldigd.

11.2 Het door de Oppas vermelde tarief wordt door de Oppas vastgesteld. Tenzij het Gezin en de Oppas anders overeenkomen, is dit tarief het totaal te betalen bedrag voor de Werkzaamheden en is het inclusief eventuele btw, reiskosten en een eventuele kilometervergoeding. Indien het Gezin en de Oppas aanvullende bedragen overeenkomen, worden deze onderling overeengekomen en maken deze geen deel uit van een boeking op het platform, tenzij zij in het overeengekomen bedrag zijn opgenomen.

11.3 Het Gezin kan de Oppas rechtstreeks betalen, bijvoorbeeld per bankoverschrijving of contant. In dat geval is het Gezin Babysits niets verschuldigd met betrekking tot de Werkzaamheden: geen Boekingskosten en geen ander bedrag. Babysits is niet bij de betaling betrokken.

11.4 In landen waarvoor Babysits deze functionaliteit aanbiedt, kan het Gezin er in plaats daarvan voor kiezen te betalen via een boeking op het platform. In dat geval betaalt het Gezin het overeengekomen bedrag vermeerderd met de Boekingskosten. De Boekingskosten bedragen 15% van het overeengekomen bedrag, of 3% indien het Gezin een Premium-abonnement heeft, en worden vóór bevestiging van de boeking afzonderlijk getoond, inclusief btw of een vergelijkbare omzetbelasting. Betalen via een boeking is nooit verplicht; het Gezin kan de Oppas in plaats daarvan altijd rechtstreeks betalen.

11.5 Een Gezin dat via een boeking betaalt, verkrijgt het volgende, dat niet beschikbaar is wanneer het Gezin de Oppas rechtstreeks betaalt:
a. het overeengekomen bedrag wordt geïnd voordat de Werkzaamheden beginnen en wordt pas ten minste 24 uur na afloop van de boeking aan de Oppas uitbetaald;
b. het Gezin kan kosteloos annuleren vóór aanvang van de boeking en tot 60 minuten na het in de boeking vermelde begintijdstip, en ontvangt een volledige terugbetaling inclusief de Boekingskosten;
c. na de periode van kosteloze annulering kan het Gezin tot 24 uur na afloop van de boeking via de klantenservice van Babysits om terugbetaling verzoeken; Babysits stuurt het verzoek door naar de Oppas, die beslist of het verzoek wordt goedgekeurd;
d. indien het Gezin geen Premium-abonnement heeft, kan het Gezin een gesprek starten met de betreffende Oppas; en
e. het Gezin kan via het platform betalen, zonder na iedere boeking contant geld of een overschrijving te hoeven regelen.

Betaling via een boeking geeft de Oppas zekerheid dat het overeengekomen bedrag is betaald voordat de Werkzaamheden beginnen, en betekent dat geen van beide Leden de betaling achteraf onderling hoeft te regelen.

11.6 Betalingen via een boeking worden verwerkt door Stripe, een externe betaaldienstverlener die Babysits hiervoor inschakelt. Het Gezin betaalt via Stripe voordat de Werkzaamheden beginnen. Het overeengekomen bedrag wordt bijgeschreven op het eigen Stripe-account van de Oppas. Het bedrag wordt uitbetaald op de bankrekening van de Oppas volgens een vast schema dat voor alle boekingen geldt: niet eerder dan 24 uur na afloop van de boeking of, indien het Gezin om terugbetaling heeft verzocht, zodra de Oppas op dat verzoek heeft gereageerd en uiterlijk 7 dagen nadat het is doorgestuurd. Het moment waarop het bedrag op de bankrekening van de Oppas staat, wordt bepaald door Stripe en kan enkele dagen duren.

11.7 Het voor een boeking geldende percentage is het percentage dat wordt getoond op het moment dat de boeking wordt bevestigd. Indien het Gezin een boeking verlengt, worden de kosten op dezelfde wijze over het aanvullende bedrag berekend. De Oppas betaalt geen enkel deel van deze kosten.

11.8 Om betalingen via een boeking te ontvangen, aanvaardt de Oppas de Stripe Connected Account Agreement, die de Stripe Terms of Service omvat (gezamenlijk de "Stripe Services Agreement"), zoals van tijd tot tijd door Stripe gewijzigd. Het gebruik van de boekingsfunctie is afhankelijk van de aanvaarding van die overeenkomst door de Oppas.

11.9 De Oppas verstrekt Babysits hiertoe juiste en volledige informatie en geeft Babysits toestemming die informatie, en informatie over transacties, in verband met de betalingsverwerkingsdiensten met Stripe te delen.

11.10 Bij een boeking op het platform kan het Gezin kosteloos annuleren vóór aanvang van de boeking en tot 60 minuten na het in de boeking vermelde begintijdstip, en ontvangt het Gezin een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag, inclusief de Boekingskosten. Indien het Gezin na dat moment annuleert, of indien de Werkzaamheden eerder eindigen dan overeengekomen, wordt het bedrag aan de Oppas uitbetaald, tenzij de Oppas na een verzoek van het Gezin een terugbetaling goedkeurt.

11.11 Indien de Oppas de boeking via het platform annuleert, ontvangt het Gezin automatisch een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag, inclusief de Boekingskosten. Indien de Oppas niet verschijnt, kan het Gezin de boeking tot 60 minuten na het begintijdstip kosteloos annuleren en ontvangt het Gezin een volledige terugbetaling, inclusief de Boekingskosten.

11.12 Tot 24 uur na afloop van de boeking kan het Gezin via de klantenservice van Babysits om terugbetaling verzoeken, onder vermelding van de reden. Babysits stuurt het verzoek door naar de Oppas. Babysits beoordeelt het verzoek niet en beslist er niet over; uitsluitend de Oppas beslist of een terugbetaling geheel of gedeeltelijk wordt goedgekeurd. Zolang het verzoek openstaat, wordt de uitbetaling van het volledige bedrag van die boeking uitgesteld totdat de Oppas heeft gereageerd, en niet langer dan 7 dagen nadat het verzoek is doorgestuurd. Indien de Oppas het verzoek goedkeurt, wordt het goedgekeurde bedrag aan het Gezin terugbetaald en ten laste van het Stripe-account van de Oppas gebracht, en betaalt Babysits het overeenkomstige deel van de Boekingskosten terug. Indien de Oppas het verzoek afwijst of niet binnen 7 dagen reageert, wordt het verzoek gesloten, wordt het bedrag aan de Oppas uitbetaald en vindt geen terugbetaling via het platform plaats; het Gezin en de Oppas kunnen de kwestie onderling afhandelen. Babysits verbindt geen gevolgen aan de beslissing van de Oppas, bijvoorbeeld voor het account of de zichtbaarheid daarvan. De Oppas heeft geen aanspraak op betaling door Babysits indien het Gezin niet heeft betaald.

Artikel 12. Aansprakelijkheid en vrijwaring

12.1 Bij de uitvoering van de Dienstverlening betracht Babysits alle zorg en vakbekwaamheid die redelijkerwijs van Babysits kan worden verwacht. De Dienstverlening is beperkt tot de bemiddeling. Babysits is nimmer aansprakelijk voor de uitvoering van de Werkzaamheden door de Oppas bij het Gezin.

12.2 Babysits is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Babysits is uitgegaan van door de Oppas/het Gezin verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Babysits kenbaar behoorde te zijn.

12.3 Babysits is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade van de Oppas/het Gezin, waaronder gevolgschade, die verband houdt met een tekortkoming van Babysits of van door Babysits ingeschakelde personen bij de uitvoering van de Bemiddelingsovereenkomst, behoudens in geval van opzet en/of grove schuld.

12.4 Babysits is niet aansprakelijk voor materiële en/of immateriële en/of (gevolg)schade die is ontstaan door toedoen van de Oppas/het Gezin.

12.5 Indien Babysits toch aansprakelijk kan worden gehouden, is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder de (bedrijfs)aansprakelijkheidsverzekering van Babysits wordt uitgekeerd. Indien de schade niet door die verzekering wordt gedekt, of de verzekeraar niet tot uitkering overgaat, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat het Lid in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis aan Babysits heeft betaald, met een maximum van EUR 2.000 of het equivalent daarvan in de valuta van het Lid. Deze beperking geldt niet in geval van opzet of grove nalatigheid van Babysits, of waar dwingend recht dit niet toestaat.

12.6 De Oppas/het Gezin vrijwaart Babysits voor alle aanspraken van derden waarvoor Babysits op grond van het voorgaande niet aansprakelijk is.

12.7 De bewijslast ten aanzien van enige gestelde aansprakelijkheid van Babysits rust op de Oppas/het Gezin. De Oppas/het Gezin aanvaardt deze bewijslast.

Artikel 13. Verwerking van persoonsgegevens en privacy

13.1 Babysits deelt persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit wettelijk verplicht is, noodzakelijk is voor het verlenen van de diensten (zoals de betalingsverwerking door Stripe), of is beschreven in deze Algemene voorwaarden of de privacyverklaring.

13.2 De Oppas/het Gezin bepaalt zelf welke gegevens en/of contactgegevens de Oppas/het Gezin openbaar wenst te maken door deze gegevens via het (online) platform met de Oppas/het Gezin te delen.

13.3 Babysits spant zich naar redelijkheid in om haar systemen te beveiligen tegen onrechtmatig gebruik en treft daartoe passende technische en organisatorische maatregelen.

Artikel 14. Geheimhouding en vertrouwelijkheid

14.1 Alle Persoonsgegevens die Babysits in het kader van deze Bemiddelingsovereenkomst van de Oppas/het Gezin ontvangt en/of zelf verzamelt, vallen onder een geheimhoudingsplicht jegens derden, tenzij tussen Partijen anders is vastgelegd.

14.2 De Oppas/het Gezin kan eventueel zelf persoonsgegevens in de profielbeschrijving opnemen; omdat Partijen er zelf voor kiezen deze informatie beschikbaar te stellen, vallen dergelijke persoonsgegevens niet onder een geheimhoudingsplicht. Indien de Oppas/het Gezin persoonsgegevens in de profielbeschrijving opneemt, geschiedt dit voor eigen risico.

14.3 Deze geheimhoudingsplicht geldt niet voor zover de Oppas/het Gezin uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven voor het verstrekken van de informatie aan derden, indien het verstrekken van de informatie aan derden logischerwijs noodzakelijk is gezien de aard van de verstrekte opdracht en de uitvoering van de Bemiddelingsovereenkomst, of indien er een wettelijke verplichting bestaat om de informatie aan een derde te verstrekken.

Artikel 15. Overmacht

15.1 Indien Babysits door een blijvende tekortkoming die haar niet kan worden toegerekend niet in staat is haar verplichtingen na te komen, heeft zij het recht de Bemiddelingsovereenkomst binnen een redelijke termijn bij schriftelijke verklaring geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat Babysits gehouden is tot enige vergoeding van schade, of van een eventueel genoten voordeel, aan de Oppas/het Gezin.

15.2 Een tekortkoming die Babysits niet kan worden toegerekend, wordt als blijvend aangemerkt indien de betreffende prestatie niet binnen een redelijke termijn nadat de omstandigheden zijn ingetreden kan worden verricht. Deze redelijke termijn wordt geacht ten minste 14 dagen te bedragen.

15.3 Indien de prestatie echter wel binnen een redelijke termijn kan worden verricht, is de tekortkoming niet blijvend en kunnen Babysits noch de Oppas/het Gezin de Bemiddelingsovereenkomst ontbinden. De verplichting van Babysits tot nakoming wordt opgeschort, zonder dat Babysits gehouden is tot enige vergoeding van schade aan de Oppas/het Gezin.

Artikel 16. Bewijs

16.1 Met betrekking tot de financiële omvang van de wederzijdse verplichtingen uit de met Babysits gesloten Bemiddelingsovereenkomst is de administratie van Babysits – behoudens tegenbewijs door alle middelen – beslissend.

16.2 Behoudens tegenbewijs door alle middelen gelden de op de factuur en/of offerte vermelde gegevens tussen de Oppas/het Gezin en Babysits als juist.

Artikel 17. Herroepingsrecht voor het Gezin

17.1 Het Gezin heeft het recht een Premium-abonnement binnen 14 dagen na het afsluiten daarvan te herroepen. Dit recht geldt niet voor een Zakelijke klant.

17.2 Het Gezin oefent dit recht uit door Babysits binnen die termijn schriftelijk, waaronder per e-mail, te informeren.

17.3 Indien het Gezin bij herroeping via het Premium-abonnement geen kennismaking of boeking met een Oppas heeft gepland, betaalt Babysits de volledige betaalde prijs terug. Indien het Gezin wel een kennismaking of boeking heeft gepland, behoudt Babysits een vergoeding gelijk aan 80% van de prijs van een Premium-abonnement van één maand en betaalt Babysits het restant terug.

17.4 Babysits betaalt het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping terug, via dezelfde betaalmethode die het Gezin heeft gebruikt.

17.5 Indien een Premium-abonnement is afgenomen via een platform van een derde, zoals de App Store of Google Play, wordt de herroeping door dat platform afgehandeld overeenkomstig diens eigen voorwaarden.

Artikel 18. Wijzigingen

18.1 Babysits kan deze Algemene voorwaarden wijzigen. Babysits stelt Leden ten minste 30 dagen voordat een wezenlijke wijziging ingaat hiervan op de hoogte. Een Lid dat de wijziging niet aanvaardt, kan een eventueel abonnement opzeggen met ingang van het einde van de lopende looptijd.

18.2 De inhoud en werking van de website kunnen door Babysits zonder voorafgaande aankondiging worden gewijzigd.

Artikel 19. Overige bepalingen

19.1 Deze Algemene voorwaarden worden in meerdere talen aangeboden. Bij verschillen in interpretatie tussen een vertaling en de Engelse versie prevaleert de Engelse versie.

Artikel 20. Toepasselijk recht

20.1 Op alle met Babysits gesloten Bemiddelingsovereenkomsten en alle daaruit voortvloeiende verbintenissen is uitsluitend het volgende recht van toepassing:

20.1.1 Zwitserse Leden: Zwitsers recht.

20.1.2 Alle overige Leden: Nederlands recht.

20.2 In geval van een geschil naar aanleiding van een Bemiddelingsovereenkomst waarop deze Algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend de volgende rechter bevoegd van het geschil kennis te nemen:

20.2.1 Zwitserse Leden: de rechter te Zug.

20.2.2 Alle overige Leden: de rechtbank Rotterdam.

Artikel 21 – Landspecifieke bepalingen

Japan

21.1 De bepalingen onder deze kop zijn van toepassing op Leden die het platform in Japan gebruiken, naast de overige bepalingen van deze Voorwaarden.
21.2 Indien Babysits kennisneemt van omstandigheden die erop wijzen dat een Oppas die als kinderopvangmedewerker (hoikushi) is geregistreerd mogelijk onder een diskwalificatiegrond van de Japanse Wet op het kinderwelzijn valt, meldt Babysits dit aan de bevoegde prefectuur. Babysits verstrekt de naam, het adres, de geboortedatum, het registratienummer als kinderopvangmedewerker en andere noodzakelijke gegevens van de Oppas, voor zover deze gegevens bij Babysits bekend zijn.

Laatst bijgewerkt: 4 november 2026