Help - Babysits-boekingen
Waarom boekingen gebruiken?
Geen betaling te regelen op de dag zelf
De betaling wordt geregeld wanneer je boekt, zodat ouders niets hoeven te overhandigen en oppassen nooit om geld hoeven te vragen. Het bedrag is al betaald voordat de boeking begint.
Gratis annuleren
Ouders kunnen tot 60 minuten na de starttijd annuleren en krijgen dan het volledige bedrag terug, bijvoorbeeld als de oppas niet kan komen. Daarna kunnen ouders via ons supportteam een terugbetaling aanvragen en beslist de oppas of deze wordt goedgekeurd.
Alles op één plek
Plan afspraken, bekijk je aankomende en eerdere boekingen en download betalingsbewijzen voor je administratie.
Hoe het werkt
Boekingen is een dienst waarmee ouders en oppassen hun afspraken kunnen plannen en betalen via onze website en app.
Plan een boeking
Er zitten een aantal stappen tussen het aanvragen van een boeking en het moment dat de oppas betaald krijgt.
- Aanvragen om te boeken - Zodra je een oppas hebt gevonden die je wilt boeken, ga je naar de berichten en daar vind je de optie om een boeking te maken. Selecteer de dag, het tijdstip en de duur van de boeking en verstuur de aanvraag.
- Oppas accepteert boeking
- Bevestig de boeking door te betalen - Zodra je voor de boeking hebt betaald, wordt deze bevestigd. Nadat de oppasafspraak is afgelopen, ontvangt de oppas binnen enkele werkdagen het verdiende geld terug.
Een boeking annuleren
Je kunt een boeking annuleren voordat deze begint, of tot 60 minuten na de starttijd, bijvoorbeeld als je oppas niet komt opdagen. Ga naar je boeking, klik op ‘Annuleren’ en vertel ons waarom je annuleert. Je krijgt binnen 5–10 werkdagen automatisch het volledige bedrag terug. Daarna kan de boeking niet meer worden geannuleerd. Als er iets mis is gegaan, neem dan binnen 24 uur na afloop van de boeking contact op met support. We sturen je terugbetalingsverzoek ter goedkeuring door naar je oppas.
Wanneer de boeking wordt geannuleerd omdat de oppas niet is komen opdagen, vragen wij de ouder om een review achter te laten op het profiel van de oppas. Heb je geen review achtergelaten? Dan krijgt de oppas na enkele dagen automatisch een negatieve beoordeling.
Laat een review achter
Hoe is de boeking verlopen? Vergeet niet om een review achter te laten op het profiel van de oppas. Zo kunnen andere gezinnen op Babysits zien hoe de boeking is verlopen.
Als je geen review achterlaat, krijgt de oppas na enkele dagen een automatische review.
Boekingskosten
Betalen via Babysits is contantloos en handig. Ons veilige betalingssysteem deelt je kaart- of bankgegevens nooit met andere leden. Ouders betalen boven op het tarief van de oppas boekingskosten: 3% voor Premium-leden en 15% voor niet-Premium-leden.
Veelgestelde vragen
Zodra je inlogt op je account, kun je al je geplande boekingen vinden. Direct naast je inbox zie je een tabblad met de naam 'Boekingen'. Als dit label niet zichtbaar is, betekent dit dat deze functie niet beschikbaar is in jouw land.
Oppassen ontvangen 100% van hun tarief. Ouders betalen daarbovenop boekingskosten: 3% voor Premium-leden en 15% voor niet-Premium-leden. We raden aan om via Babysits te boeken, omdat het handig is, betalingen veilig zijn en oppassen zo hun inkomsten kunnen bijhouden.
Als je een vraag of probleem hebt met een boeking, helpt ons supportteam je graag. Vermeld de gegevens van je boeking, zodat we je snel kunnen helpen. Wil je na de gratis annuleringsperiode je geld terug, neem dan binnen 24 uur na afloop van de boeking contact met ons op. We sturen je aanvraag dan door naar je oppas.
Voor ouders
Zodra de boeking door de oppas is geaccepteerd, ontvang je een betaalverzoek. Vervolgens kun je de boeking betalen om deze definitief te maken. Zodra de betaling is voldaan, is de boeking bevestigd.
Helaas accepteren oppassen niet altijd je boekingsverzoeken. Wanneer dit gebeurt, kun je hen een bericht sturen om hen eraan te herinneren de boeking te accepteren.
Het kan voorkomen dat er iets onverwachts gebeurt en de oppas de boeking annuleert. Wanneer dit gebeurt, wordt de betaling van de boeking automatisch aan je terugbetaald. Je ontvangt de terugbetaling binnen 5-10 werkdagen. Je kunt controleren of de boeking officieel is geannuleerd door naar je boekingspagina te gaan. Als dit niet het geval is, kun je de boeking zelf annuleren. Geannuleerde boekingen verschijnen in je boekingsarchief.
Op de pagina Account-betalingen kun je je betalingsbewijzen voor alle voltooide boekingen bekijken.
Je oppas ontvangt de betaling meestal 24 uur nadat de boeking is afgelopen. Als iets niet volgens plan is verlopen, neem dan binnen die 24 uur contact op met ons supportteam. We sturen je terugbetalingsverzoek door naar je oppas en alleen je oppas kan het goedkeuren. Zolang het verzoek openstaat, wordt de betaling maximaal 7 dagen vastgehouden in afwachting van de reactie van je oppas.
Voor oppas
Ja. Als je jonger bent dan 18, kun je nog steeds via Babysits worden geboekt en betaald. Onze betalingsprovider Stripe vereist wel dat een ouder of wettelijke voogd toestemming geeft voordat je via Babysits kunt worden betaald. In de Verenigde Staten voltooi je de configuratie zelf en vraagt Stripe gaandeweg om de gegevens van je ouder of voogd. Elders moet je ouder of voogd het formulier invullen: we leggen dit uit voordat je begint.
Wanneer gezinnen je via Babysits boeken, betalen ze tijdens het boeken en ontvang jij na de boeking je volledige tarief. Je hoeft niet om betaling te vragen of met contant geld om te gaan. Ons supportteam helpt je graag met al je vragen.
Je betaling wordt meestal 24 uur na afloop van de boeking verzonden en staat binnen 3–8 dagen op je bankrekening. Als een gezin om een terugbetaling heeft gevraagd, wordt de betaling verzonden zodra je op de aanvraag reageert, en uiterlijk na 7 dagen. Je ontvangt een e-mail met de geschatte overboekingsdatum en je kunt de betaling ook controleren op de boekingenpagina.
Na de gratis annuleringsperiode kunnen gezinnen via ons supportteam een terugbetaling aanvragen. We sturen de aanvraag naar je door en jij bepaalt of je deze goedkeurt. Babysits beslist niet over terugbetalingen. Reageer zo snel mogelijk: je betaling voor de boeking wordt verstuurd zodra je hebt gereageerd, en uiterlijk na 7 dagen.